Mitä palvelupolun mutkista pitäisi tietää?

Vercon aamiaisseminaari - Mitä palvelupolun mutkista pitäisi tietää?

Tämä tilaisuus on tarkoitettu Sinulle, joka olet kiinnostunut tai vastaat yrityksesi tai yksikkösi (IT)-palvelukokemuksesta.

IT-palveluiden toteuttamisessa käyttäjänäkökulman mukaan saaminen on usein varsin haastavaa. Siksi it-palvelut koetaan usein monimutkaisina ja vaikeasti lähestyttävinä. 

Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita. Kun käyttäjä eli asiakas on tyytyväinen, hankalatkin asiat sujuvat lutvikkaammin. 

Entä miten palvelupolku liittyy asiaan ja kuinka sitä voidaan hyödyntää ja kehittää käytännössä? Tule mukaan Vercon ja Wakarun aamiaistilaisuuteen ja opi lisää!

Tapahtuma on maksuton ja järjestetään Helsingin Messukeskuksen Kokoustamossa 5. huhtikuuta 2016.